Returer & byten

Din tillfredsställelse är vår prioritet

På Astrid's väskor är jag mycket stolt över kvaliteten och hantverket i varje väska jag skapar. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp är jag här för att hjälpa till.

Returer

• Tidsram:
  Du har 14 dagar från det datum du får din väska för att inleda en retur. Om 14 dagar har gått sedan din beställning levererades kan jag tyvärr inte erbjuda dig återbetalning eller byte. Avbeställningar är giltiga inom 1 TIMME efter beställning.

• Villkor:
  För att vara berättigad till en retur måste din väska vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen.
• Process:
  För att starta en retur, vänligen maila mig på support@astridvaskor.se
   med ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du vill returnera varan. Jag kommer att ge dig instruktioner om hur och vart du ska skicka din retur. Vänligen notera att jag inte erbjuder gratis returer. Och returer ska skickas tillbaka direkt till mitt uppfyllande företag i Asien.

Återbetalning

• Inspektion:
  När din retur har mottagits och inspekterats skickar jag ett e-postmeddelande till dig för att meddela att jag har mottagit din returnerade artikel. Jag kommer också att informera dig om godkännandet eller avslaget av din återbetalning.

• Bearbetning:
  Om din återbetalning godkänns kommer den att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på din ursprungliga betalningsmetod inom 7-10 arbetsdagar.

Försenad eller utebliven återbetalning

• Om du inte har fått någon återbetalning ännu ska du först kontrollera ditt bankkonto igen.
• Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag; det kan ta lite tid innan din återbetalning är officiellt bokförd.
• Kontakta sedan din bank. Det är ofta en viss handläggningstid innan återbetalningen bokförs.
• Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta mig på support@astridvaskor.se

Utbyten

• Skadade eller defekta artiklar:
  Jag byter bara ut varor om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma artikel, maila mig på support@astridvaskor.se
  så hjälper jag dig med utbytesprocessen.

Gåvor

• Om varan var märkt som en gåva när den köptes och skickades direkt till dig, får du en presentkredit för värdet av din retur. När den returnerade varan har tagits emot kommer ett presentkort att skickas till dig.